Reklamačný poriadok
internetového obchodu D-HUNT.sk
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu [www.d-hunt.sk].
Predávajúci:
Obchodné meno: D-solutions s.r.o.
Sídlo: Palota 13, 06801
IČO: 57414114
E-mail: shop@d-hunt.sk
(ďalej len „predávajúci“)
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Cieľom predávajúceho je zabezpečiť zákazníkom férové, rýchle a transparentné riešenie prípadných vád tovaru.
2. Zodpovednosť za kvalitu a vady tovaru
2.1 Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri prevzatí bez vád a zodpovedá dohodnutému popisu, kvalite a účelu použitia.
2.2 Tovar musí spĺňať požadované technické normy, mať dohodnuté vlastnosti, množstvo a vyhotovenie.
2.3 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
- bežným opotrebením,
- nesprávnym alebo neodborným používaním,
- mechanickým poškodením,
- zásahom tretej osoby,
- používaním v rozpore s účelom výrobku.
2.4 Pri použitom alebo zľavnenom tovare sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola znížená cena.
2.5 Pri poľovníckom a outdoorovom vybavení sa za prirodzené opotrebenie považujú aj stopy používania vzniknuté pri štandardnom používaní v teréne.
3. Záručná doba
3.1 Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
3.2 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia zásielky.
3.3 Doklad o kúpe (faktúra) slúži ako záručný doklad.
3.4 Práva zo zodpovednosti za vady je potrebné uplatniť v záručnej dobe.
4. Kontrola tovaru pri prevzatí
4.1 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:
- neporušenosť obalu,
- kompletnosť dodávky,
- viditeľné poškodenie.
4.2 Viditeľne poškodený tovar odporúčame neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový protokol.
4.3 Zjavné poškodenia alebo nekompletnosť zásielky odporúčame oznámiť bezodkladne po prevzatí.
5. Uplatnenie reklamácie
5.1 Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na shop@d-hunt.sk
- písomne na adresu sídla spoločnosti
- zaslaním tovaru poštou alebo kuriérom
5.2 Odporúčame uviesť:
- číslo objednávky alebo faktúry
- kontaktné údaje kupujúceho
- popis vady
- preferovaný spôsob vybavenia
5.3 Reklamovaný tovar je potrebné zaslať čistý, kompletný a bezpečne zabalený.
5.4 Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.
5.5 Po prijatí reklamácie bude kupujúci bezodkladne informovaný o ďalšom postupe.
6. Spôsob vybavenia reklamácie
6.1 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a posúdi jej oprávnenosť.
6.2 Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
6.3 V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
- bezplatnú opravu,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z ceny,
- odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
6.4 Ak je vada odstrániteľná, prednostne sa vykoná oprava alebo výmena.
6.5 Ak sa rovnaká vada opakovane vyskytne alebo ide o neodstrániteľnú vadu brániacu riadnemu používaniu, kupujúci má právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
7. Vrátenie finančných prostriedkov
7.1 V prípade odstúpenia od zmluvy budú finančné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
7.2 Vrátenie platby bude realizované bez zbytočného odkladu.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané výhradne za účelom vybavenia reklamácie a v súlade s GDPR.
8.2 Údaje nie sú poskytované tretím osobám, s výnimkou dopravcov alebo zákonných povinností.
8.3 Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
9. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
9.2 Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a kompletný.
9.3 Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
9.4 Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
10. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu:
11. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho aktualizáciu.
Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 27.1.2026.